Mission :
- Assurer le maintien en condition opérationnelle du Core Banking et des applications satellites afin de garantir leur disponibilité, leur performance et leur conformité réglementaire, en adéquation avec les besoins métiers et dans le respect des SLA.
- Intervenir en support technique et fonctionnel sur l’ensemble des applications de l’entreprise.
- Assurer l’assistance aux utilisateurs sur ces applications.
Activités :
- Garantir le bon fonctionnement du Core Banking et des applications satellites.
- Procéder aux paramétrages fonctionnels du Core Banking et des applications pour les métiers.
- Réaliser les traitements de fin de journée.
- Superviser les applications.
- Assurer le support utilisateur sur l’ensemble des applications.
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents applicatifs (fonctionnels et techniques).
- Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des applications.
- Suivre les tickets d’incidents et de demandes via GLPI et autres canaux (mail, téléphone) jusqu’à leur clôture, en veillant au respect des SLA.
- Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures, guides utilisateurs, fiches d’incidents).
- Accompagner et assister les utilisateurs pour une exploitation optimale des applications bancaires.
- Gérer les demandes de changement, d’évolution et d’amélioration des processus métiers.
- Veiller à la conformité des traitements avec les normes bancaires et réglementaires (BCEAO, UEMOA).
- Produire et contrôler les reportings réglementaires et métiers.
- Participer aux phases de test et de mise en production des évolutions applicatives.
- Contribuer aux projets d’évolution du Core Banking et des applications, notamment ceux liés à la modernisation technologique, la digitalisation et la conformité réglementaire (Bâle II/III, lutte anti-blanchiment, KYC, etc.).
- Identifier les anomalies récurrentes et proposer des plans d’action correctifs dans une démarche d’amélioration continue.
- Assurer les opérations de compensation BCEAO et les opérations SWIFT.
- Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, sécurité, métiers, audit et conformité.
- Participer aux audits internes et externes liés aux applications bancaires.
- Élaborer des reportings mensuels sur la gestion des incidents et des demandes.
- Maîtriser les flux de paiements et de compensation interbancaire (SICA-UEMOA, STAR-UEMOA, BCEAO).
- Comprendre et interpréter les messages SWIFT MT et MX (ISO 20022) pour les opérations de transfert, règlement et compensation.
- Contrôler la conformité et la bonne intégration des messages SWIFT et des transactions automatisées.
Profil :
- Bac+ 4/5 en Informatique, Systèmes d’Information, Génie Logiciel, MIAGE ou équivalent
- 3 à 5 ans d’expérience réussie en production applicatif dans le domaine bancaire.
- Expérience confirmée sur un Système d’Information Bancaire.
- Expérience dans le traitement des opérations bancaires (comptabilité, paiements, transferts, cash management, etc.).
- Maîtrise de l’exploitation de l’application bancaire ORION
- Participation à des projets réglementaires UEMOA (BCEAO, SICA, STAR, PI-SPI, etc.)
- Connaissances de Capital Clearing Management pour les opérations de compensation
- Connaissances de CFT Axway, Certification ITIL ; Lean Six Sigma
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Sens du service, rigueur et fiabilité
- Excellente communication écrite et orale
- Autonomie, proactivité et sens des priorités
