Mission :
- Organiser et accompagner l’action et le fonctionnement des différentes entités de la banque et assurer la gestion des projets et des actifs de la BOA (immobilier, parc de véhicules, …)
- Permettre aux dirigeants de la banque, aux différentes directions ainsi qu’à l’ensemble du personnel, de se consacrer exclusivement à leur métier dans un cadre de travail confortable et efficace en disposant de moyens matériels et utiles dans les meilleurs délais et aux meilleures conditions économiques
- Assurer de façon optimale la gestion de la relation avec les prestataires de la BOA
Activités :
Organisation et coordination des fonctions supports, gestion des actifs
- Mettre en œuvre la politique de la banque en matière de moyens généraux et d’intendance (gestion des commandes, des achats et du stock ; planification, organisation et contrôle des travaux des équipes techniques en charge de la logistique ; …)
- Accompagner les projets initiés par les entités de la BOA avec la mise à disposition de moyens, la conduite de changement
- Construire, exécuter et suivre le budget des moyens généraux
- Effectuer une gestion optimale du stock (produits et consommables), du parc immobilier (aménagement d’espace, déménagements et transferts, travaux neufs et maintenance, gestion technique et locative, baux et assurances, nettoyage / propreté, espaces verts, …), du mobilier (entretien, mise au rebut, …) et s’assurer que les actifs de la BOA sont bien garantis par un contrat d’assurance
Assistance aux utilisateurs
- Identifier les besoins des utilisateurs avec la mise en place de supports de déclaration d’incidents, de carnets d’entretien, de base de réclamation, de rédaction de cahier de charges, …
- Effectuer la gestion des anomalies ou des demandes formulées par les utilisateurs (gestion et traitement des cahiers de charges établis pour les utilisateurs, fournitures de matériels ou de services, suivi des travaux externalisés auprès de tiers, …)
- Participer à la mise en place et l’observation d’une charte sur la qualité des services fournis (conformité par rapport au cahier de charge, respect des délais et du budget, …)
Gestion de la relation avec les prestataires
- Mettre en place un dispositif de sélection et de référencement des prestataires à partir des besoins de la banque
- Animer la relation avec les prestataires de services (négociation des contrats, coordination des intervenants extérieurs, …)
- S’assurer à partir de contrôles réguliers que les prestations fournies sont compétitives et de qualité
Profil :
- Bac + 5 d’Ecole d’ingénieur, en filière technique de maintenance immobilière ou de logistique ; gestion ou domaine connexe
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine
- Maîtrise des procédures d’achats et de gestion des stocks
- Maîtrise des techniques d’animation et d’encadrement d’équipes techniques
- Bonne connaissance de la règlementation et des procédures bancaires
- Bonne capacité de communication écrite et orale
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Sens de l’organisation et des relations humaines
- Rigueur et aptitude à la négociation
- Sens de l’initiative et capacité à gérer des situations d’urgence
